Política de Privacidade

Aplicativo: Seven Internet — Data de vigência: 10 de setembro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Seven Internet coleta, usa, armazena e compartilha os seus dados pessoais quando você usa o aplicativo Seven Internet, disponibilizado através do Google Play Console. Ao utilizar o app, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo tratamento

Controlador: Seven Internet
E-mail de contato para questões sobre privacidade: dev@seveninternet.net.br

3. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais para permitir o uso do serviço e exibir ao cliente as informações contratuais do seu vínculo com a Seven Internet. Os dados pessoais e cadastrais ficam disponíveis apenas ao titular da conta após autenticação (login):

• CPF — utilizado para autenticação, faturamento e identificação do titular;
• Data de nascimento — utilizada para verificação de identidade e validação de idade quando necessário;
• Dados de contato (e-mail, quando você optar por fornecê-lo além do CPF);
• Dados de endereço e cadastro — exemplo de campos que podem ser armazenados e exibidos ao titular:
  Endereço: AVENIDA SANTA CATARINA
  CEP: 88914-000
  Número: 487
  Condomínio: (quando aplicável)
  Bairro: CENTRO
  Apartamento: -
  Cidade/UF: Balneário Arroio do Silva - SC
  Complemento: (campo livre)
• Observações da casa — informações operacionais ou administrativas registradas no cadastro (ex.: instruções de acesso, observações do técnico);
• Dados de uso e logs — informações técnicas sobre o dispositivo, horários de acesso, páginas/rotinas utilizadas dentro do app, IP, tipo de navegador/dispositivo;
• Dados de faturamento — histórico de faturas, valores e status de pagamento (quando aplicável). Estes documentos (contrato, faturas, comprovantes) ficam disponíveis para visualização e download apenas pelo cliente autenticado.

Ressaltamos que estes dados não são públicos — somente o titular, mediante autenticação segura, terá acesso às informações do seu contrato e histórico de faturas.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Autenticação de usuário e controle de acesso;
• Emissão, envio e gerenciamento de faturas;
• Prestação de suporte técnico e comercial ao cliente;
• Cumprimento de obrigações contratuais e fiscais;
• Melhoria do aplicativo, análise de uso e detecção/prevenção de fraudes e abusos;
• Comunicações relacionadas ao serviço (notificações, alertas, avisos de manutenção).

5. Base legal

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais (conforme a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD):

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado e gerenciar faturas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: retenção de informações fiscais e contábeis;
• Consentimento: quando exigido para finalidades específicas (ex.: envio de marketing, se houver);
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança e melhoria do produto — sempre ponderando seus direitos e expectativas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, estritamente para as finalidades descritas:

• Prestadores de serviços de pagamento e faturamento;
• Fornecedores de infraestrutura e serviços em nuvem que hospedam e processam os dados;
• Prestadores de suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Google Play e serviços associados, exclusivamente para distribuição do aplicativo e processamento relacionado ao ecossistema da loja.

Exigimos contratos e cláusulas de confidencialidade apropriadas com esses parceiros para proteger os seus dados.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, avaliações de segurança, etc.).

8. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, cumprir obrigações legais e fiscais e resolver disputas. Como referência:

• Dados de faturamento e contábeis: retenção mínima conforme legislação fiscal aplicável (ex.: 5 anos), salvo exigência legal diferente;
• Dados de autenticação e conta: enquanto sua conta permanecer ativa e por um período adicional razoável para garantia de segurança;
• Logs e dados de uso: retenção por períodos técnicos apropriados para análise e melhoria do serviço.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem criptografia quando aplicável, controles de acesso, monitoração e processos de segurança. No entanto, nenhum sistema é invulnerável; caso ocorra incidente de segurança que comprometa seus dados, informaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido por lei.

10. Acesso e autenticação

O login no aplicativo Seven Internet é exclusivo do titular da conta. Isso significa que apenas a pessoa cujo CPF está vinculado ao contrato deve utilizar as credenciais de acesso. Essa medida visa garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais e contratuais exibidos no aplicativo.

É de extrema importância que o acesso seja realizado apenas pelo titular da conta, garantindo assim a proteção das informações contratuais e pessoais. A utilização por terceiros não é recomendada, salvo em situações excepcionais autorizadas pela Seven Internet, sempre com foco na preservação da privacidade do cliente.

11. Direitos dos titulares

Você tem os seguintes direitos, previstos na LGPD, em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso às informações sobre o tratamento de seus dados;
• Confirmação da existência de tratamento;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele (observando que a revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente);
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para manutenção.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para dev@seveninternet.net.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Procuramos responder às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, salvo prazo legal diverso.

11. Uso de cookies e tecnologias similares

O aplicativo pode utilizar cookies e tecnologias similares para armazenar preferências, autenticação e fins analíticos. Você pode controlar algumas preferências no seu dispositivo. Para detalhes sobre como desabilitar cookies, consulte as configurações do seu dispositivo ou browser.

12. Menores de idade

Nosso serviço não é destinado a menores sem acompanhamento. Se você for menor, peça autorização aos seus pais ou responsáveis antes de fornecer dados pessoais. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de criança sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizer alterações significativas, notificaremos os usuários por meio do aplicativo ou por e-mail (quando disponível) e publicaremos a data de vigência atualizada nesta página.

14. Informações de contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco em:
E-mail: dev@seveninternet.net.br

Última atualização: 10 de setembro de 2025